Boycott, réseaux sociaux et communication de crise au Maroc

Le boycott marchand est communément défini comme une action concertée refusant ou préconisant le refus d’achat/de vente d’un produit en vue d’exercer une pression économique sur l’entreprise.

Le boycott déclenché au Maroc en 2018 constitue un exemple parfait de cette action dont l’étendue, la forte adhésion des consommateurs, la durée et l’ambiguïté de son origine en font un cas unique et inédit de contestation.

En effet, l’appel au boycott, lancé le 20 avril 2018, a été largement partagé et commenté à travers les réseaux sociaux visant des produits phares du panier des Marocains. Trois produits de trois branches différentes sont concernés : l’eau minérale la plus vendue au Maroc à l’époque, Sidi Ali, le lait de Centrale Danone qui accapare plus de 60% du marché et le réseau des stations de distribution de carburant Afriquia classées n°1 en termes de parts de marché et de capacité de stockage. L’objectif affiché étant la baisse des prix des trois produits et l’interpellation des marques sur leurs marges.