Tayr : une plateforme pour signaler les problèmes urbains

L’association marocaine Le Citoyen Digital annonce le lancement, en phase pilote, de Tayr, une plateforme citoyenne gratuite dédiée au signalement des problèmes urbains et de la pollution visuelle au Maroc. Le dispositif, accessible sur le site tayr.ma, doit permettre aux citoyens de signaler différents dysfonctionnements constatés dans l’espace public et de suivre leur traitement par les autorités concernées.

Le principe repose sur un signalement géolocalisé. L’utilisateur peut photographier le problème constaté, le localiser sur une carte puis sélectionner la catégorie correspondante. Parmi les situations pouvant être signalées figurent notamment les dépôts de déchets et autres « points noirs », les problèmes liés à l’éclairage public, à la voirie et aux trottoirs ainsi que les difficultés concernant l’eau et l’assainissement.

Une fois le signalement effectué, celui-ci est transmis à l’autorité considérée comme compétente. Le citoyen peut ensuite suivre les différentes étapes de son traitement. Selon les informations communiquées par Le Citoyen Digital, un signalement ne peut être considéré comme résolu sans l’ajout d’une photographie attestant de la résolution du problème.

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Un dispositif encore en phase pilote

Tayr prévoit également un mode anonyme, permettant de transmettre un signalement sans créer de compte. La plateforme entend ainsi faciliter la participation des citoyens qui souhaitent faire remonter des problèmes observés dans leur environnement quotidien sans s’identifier.

L’association précise toutefois que le service est encore en phase pilote, avant son lancement officiel. Les modalités concrètes de déploiement, notamment la couverture géographique et les autorités qui seront effectivement mobilisées pour traiter les signalements, devront donc être appréciées à mesure de l’expérimentation.

Présentée comme une plateforme de suivi autant que de signalement, Tayr ambitionne ainsi de documenter les problèmes rencontrés dans l’espace public et de rendre visible leur évolution jusqu’à leur éventuelle résolution. L’association Le Citoyen Digital met à disposition une foire aux questions, un blog et des guides destinés à accompagner les utilisateurs dans la prise en main du dispositif.