Idarati lance une nouvelle version pour moderniser les services publics

Le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration a annoncé, vendredi, le lancement de la nouvelle version du portail national Idarati, avec l’objectif de simplifier l’accès aux services publics et de placer davantage l’usager au centre de l’expérience administrative.

Cette évolution s’inscrit dans la transformation numérique de l’administration et dans une démarche visant à rendre les services publics plus accessibles, fluides et adaptés aux besoins des citoyens et des entreprises.

874 services numériques accessibles

La nouvelle plateforme met notamment l’accent sur Idarati e-Services, conçu comme un point d’accès unifié aux prestations numériques proposées par les administrations et établissements publics. Le portail donne actuellement accès à 874 services en ligne et à 2.533 actes administratifs.

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Le ministère indique qu’un travail permanent de mise à jour et de fiabilisation des informations est mené avec les administrations concernées. L’objectif est de proposer des données actualisées et pertinentes, tout en passant progressivement d’une présentation par services isolés à une logique de parcours correspondant aux besoins et aux différentes situations de vie des usagers.

Le portail intègre également la fonctionnalité « Donner mon avis », permettant aux utilisateurs de faire remonter directement leur expérience et leurs remarques sur les services numériques.

L’intelligence artificielle intégrée à Idarati

L’accessibilité numérique constitue également un volet important de cette refonte. La navigation, la recherche et l’organisation des contenus ont été repensées afin de faciliter leur utilisation, notamment pour les personnes en situation de handicap.

Autre nouveauté : une Marketplace de solutions d’intelligence artificielle, destinée à proposer des outils sécurisés aux citoyens, entreprises et administrations. Ces solutions doivent notamment contribuer à l’orientation des usagers, au traitement de l’information administrative et à l’accompagnement des agents publics.

Cette transformation prépare enfin le développement d’Idarati X.0, qui doit réunir progressivement le portail avec le portefeuille numérique national, l’identité numérique, l’interopérabilité et le principe « once-only ». L’objectif affiché est de permettre à terme des démarches davantage personnalisées et proactives.