Été : la saison de tous les abus

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La saison estivale vire au cauchemar pour plusieurs citoyens victimes d’abus et d’arnaques en tous genres. Ces dépassements touchent différentes branches d’activité pendant la haute saison touristique. L’une des arnaques les plus fréquentes concerne les fausses annonces de location. Les escrocs publient des offres attrayantes, reprenant souvent de vraies adresses et des photos authentiques de biens collectées sur des plateformes de location connues. Une fois sur place, les victimes s’aperçoivent qu’aucune location n’existe et que les escrocs se sont volatilisés avec leur argent. Mais il n’y a pas que ça…

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Pièges à éviter à la location

Pour éviter de tomber dans le piège de l’arnaque à la fausse location de vacances, il est essentiel d’être vigilant et de vérifier scrupuleusement l’adresse et les photos, ainsi que d’échanger directement avec le propriétaire avant de verser de l’argent. Le site d’annonces Avito le stipule clairement : «Il ne faut jamais envoyer de l’argent par virement bancaire ou à travers les agences de transfert d’argent lors de l’achat des biens disponibles sur le site».

Pourtant, malgré ces mesures préventives, les témoignages de victimes d’arnaques se multiplient depuis le début de l’été. Des vacanciers se sont retrouvés à payer pour des réservations de logements inexistants, tandis que des propriétaires ont vu leurs biens placés en location à leur insu.

Se méfier également des grandes enseignes

Dans les hôtels classés, c’est une autre histoire. Certains doublent le prix à l’occasion des trois mois d’été. D’autres exigent un minimum de nuitées pour accueillir les vacanciers. À Marrakech comme à Agadir, la formule « all-inclusive » est très prisée, mais certains établissements ne reçoivent que les clients qui réservent pour 3 nuits, voire 5 minimum. Les enfants sont considérés comme des adultes à partir de 12 ans et les suites familiales sont indisponibles jusqu’à mi-septembre.

Les experts mettent en garde aussi contre les SMS de phishing envoyés en masse par des escrocs pendant la période estivale pour récupérer des informations bancaires. Royal Air Maroc avait été victime d’une arnaque semblable en 2018.

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— Royal Air Maroc (@RAM_Maroc) July 23, 2018

Face à toutes ces tentatives d’arnaques, il est primordial d’être vigilant, de vérifier les informations, d’échanger directement avec les professionnels et de se méfier des offres trop alléchantes. La prudence et la vigilance sont les meilleurs remparts pour éviter de tomber dans les filets des escrocs pendant les vacances estivales.

“Vaches à lait”

Dans un café animé de la corniche de Tanger, deux jeunes couples casablancais débarquent, excités à l’idée de la splendide vue sur le Détroit. Cependant, leur enthousiasme est rapidement douché lorsque la note pour une consommation de boissons et de sorbets atteint les 370 DH. Les quatre personnes se sentent flouées, c’est un mauvais départ pour le séjour dans le nord du Royaume.

Certes, les professionnels des cafés et restaurants ont souffert des retombées de la Covid-19, mais cela ne justifie en aucun cas leur cupidité excessive. S’il est vrai que tout établissement est libre de pratiquer la politique tarifaire qui lui convient, des mesures sévères doivent être mises en place pour sanctionner les abus et les fraudes pendant cette période estivale. Il est anormal de constater que les étiquettes sont apposées sur la carte pour indiquer les nouveaux prix qui disparaîtront, une fois l’été terminé. Certains établissements facturent des tarifs astronomiques aux touristes nationaux. Ceci risque de porter atteinte au tourisme intérieur et soulève des interrogations sur le rôle des ministères concernés face à l’avidité des hôteliers et restaurateurs. Cette situation a écœuré bon nombre de Marocains résidant à l’étranger (MRE). Sur un forum en ligne, ils dénoncent les prix exorbitants pratiqués par les cafés de la station balnéaire de Saïdia et appellent même à boycotter cette destination.

Les pratiques tarifaires controversées de certains établissements sont considérablement majorées pendant l’été. Pour éviter les surprises désagréables, il est essentiel de se familiariser avec certaines pratiques comme les frais de couvert qui peuvent saler l’addition. Il faut savoir que les notes de cafés et de restaurants démesurées sont tout à fait légales et justifiables si jamais il y a un contrôle. Il y a certes les problèmes de surexploitation touristique, mais il y a aussi le comportement de gérants ou serveurs véreux. Ces derniers peuvent facturer des plats non commandés ou mélanger les notes des clients. S’ils sont découverts, ils évoquent une erreur ni plus ni moins.

À Marrakech, il y a quelques années, une facture exorbitante avait été infligée à un groupe de touristes étrangers, des Bulgares, qui se sont vus présenter une addition de 5.000 DH pour un simple dîner. Suite à de longues négociations et marchandages, les touristes ont réussi à faire baisser le montant à 3.000 DH. Les touristes lésés avaient eu la présence d’esprit de filmer l’incident et ont déposé une plainte auprès de la wilaya de la région. Cette dernière a immédiatement dépêché une commission pour mener une enquête approfondie sur l’affaire. Suite au rapport rendu par cette commission, la véracité des faits reprochés a été établie, entraînant une sanction sévère à l’encontre du propriétaire des deux restaurants.

Soldes trompeurs

Au cœur de la capitale économique, les centres commerciaux et magasins attirent les clients avec des annonces de réductions alléchantes allant de -20% à -50%, voire -70%. Cependant, l’affluence reste faible. Plusieurs facteurs pourraient expliquer cette situation : les dépenses estivales, l’inflation qui a considérablement érodé le pouvoir d’achat des citoyens et surtout l’absence de bonnes affaires. En effet, il y a un décalage flagrant entre les affichages extérieurs et la réalité des prix à l’intérieur des échoppes. Selon les témoignages des consommateurs, les articles ne sont pas soldés au pourcentage indiqué par rapport à leur prix initial. Les enseignes affichent des réductions alléchantes, mais les prix de départ sont déjà exorbitants. Seulement quelques articles invendus et d’anciennes collections sont réellement soldés. En cette période estivale propice aux achats, il est crucial pour les consommateurs de rester vigilants et de s’assurer de la véracité des offres promotionnelles pour éviter toute déception financière.

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Des arnaques à la pelle

En vacances, on aime flâner dans les petits marchés à la découverte des spécialités gastronomiques et artisanales locales. Cependant, derrière les étiquettes se cachent parfois des produits « made in Morocco » qui proviennent en réalité de l’autre bout du monde et plus précisément de Chine. Alors, prenez votre temps et examinez attentivement les inscriptions.

L’arnaque du vacancier dépourvu de moyens continue de faire des victimes chaque été. Un touriste en détresse vous aborde en vous demandant de l’aide. La raison ? On lui a volé son portefeuille et il n’a plus d’argent pour rentrer chez lui. Pour prouver sa bonne foi, il vous donne ses coordonnées en promettant de vous rembourser une fois de retour. Soyez vigilant face à de telles situations afin de ne pas tomber dans le piège.

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Lorsqu’il s’agit de louer une voiture auprès de petites sociétés de location, il est essentiel d’être méticuleux. Avant de prendre possession du véhicule, inspectez-le minutieusement, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur, et prenez note de chaque égratignure et bosse déjà présente. Des cas ont été signalés où des clients ont été injustement accusés de dommages préexistants. Dans ce contexte, filmer une vidéo de la voiture peut s’avérer judicieux pour avoir une preuve visuelle. Une autre arnaque courante consiste à facturer des frais de nettoyage supplémentaires lors de la restitution du véhicule. Il est essentiel de ne payer ces frais que s’ils sont clairement spécifiés dans votre contrat de location. Restez vigilant pour éviter les mauvaises surprises à la fin de votre location.

Anarchie et métiers saisonniers

En plus des loueurs de parasols sur la majorité des plages marocaines, le tarif du stationnement dans les parkings adjacents à des hôtels 4 et 5 étoiles suscite la colère des estivants qui se voient contraints de débourser jusqu’à 20 DH pour garer leur voiture. Cette situation a entraîné des conflits entre les citoyens et les gardiens de voitures dans plusieurs cités balnéaires comme Al Hoceima au nord et Agadir au sud. La perception du stationnement se fait sans contrôle ni régulation. Plusieurs associations sont montées au créneau appelant les autorités responsables à intervenir pour mettre fin à l’exploitation anarchique des espaces publics en fixant un tarif uniforme pour l’utilisation des parkings. Pour les représentants de la société civile, il ne s’agit pas d’appauvrir les travailleurs saisonniers, mais de normaliser leur travail de façon à ne pas nuire au secteur touristique.

S’accorder une déconnexion totale de la vie quotidienne pendant les vacances peut sembler anxiogène au départ, mais cette rupture sans objectif précis, sans programme établi, sans liste de tâches à accomplir et sans l’intrusion constante des smartphones, peut s’avérer bénéfique. En privilégiant la qualité plutôt que la quantité, en osant expérimenter de nouvelles choses, découvrir de nouveaux endroits, s’accorder des largesses sans trop compter, on peut récolter des fruits constructifs. Cependant, cette période de détente peut aussi nous rendre moins vigilants, et c’est justement là que certaines personnes sans scrupules voient l’opportunité d’élaborer des arnaques sophistiquées pour piéger aisément les amoureux du farniente.

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