L’intelligence artificielle au service des ONG : révolution ou outil d’inclusion ?

Lors d’une récente table ronde, organisée en partenariat avec Epik Leaders et l’École marocaine des sciences de l’ingénieur (EMSI), réunissant des expertes du secteur, Fatima Zahra Bounaffaa (fondatrice du programme MCE), Feryal El Moghraby (CEO de NOVAI) et Khadija Maalej (BBC Media Action) ont partagé leurs expériences et leurs visions sur l’utilisation stratégique de l’IA dans le monde associatif.

L’IA comme accélérateur de productivité et d’impact social

Fatima Zahra Bounaffaa, experte en intégration stratégique de l’IA, souligne que les organisations sociales peuvent tirer parti de cette technologie pour amplifier leur impact sans nécessairement disposer de ressources colossales. Selon elle, l’IA n’a pas d’intention propre : elle amplifie celle de ses utilisateurs.

Pour les ONG, dont l’objectif est avant tout social, l’IA devient un outil clé pour automatiser les tâches répétitives, optimiser la gestion des projets et libérer du temps pour des actions à plus forte valeur ajoutée. « L’IA, c’est comme avoir dix personnes qui travaillent pour vous. Ce n’est pas un luxe, c’est une nécessité », indique Fatima Zahra Bounaffaa

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Dans ses formations, Bounaffaa insiste sur l’aspect pratique et opérationnel : en deux jours, les participants apprennent à utiliser des outils d’IA pour résoudre des problèmes concrets. Par exemple, une assistante sans formation technique a pu créer une plateforme de vidéos éducatives pour les enfants grâce à des méthodes de prompting sur Google AI Builder. « De zéro à héros grâce à l’IA, en quelques secondes », résume-t-elle.

De son côté, Feryal El Moghraby, fondatrice de NOVAI, une plateforme dédiée au financement des ONG, explique comment l’IA peut réduire les barrières linguistiques et administratives qui freinent l’accès aux fonds. NOVAI propose un service multilingue (français, anglais, arabe) pour aider les organisations à identifier des opportunités de financement, évaluer leur éligibilité et rédiger des propositions conformes aux exigences des bailleurs.

« Beaucoup d’ONG ont des projets ambitieux mais ne savent pas comment accéder aux fonds, ou comment rédiger dans la langue du donateur. NOVAI brise ces barrières », souligne Feryal El Moghraby.

La plateforme va plus loin en mettant en relation les ONG avec des experts, créant ainsi un écosystème collaboratif. El Moghraby insiste sur le fait que l’IA ne remplace pas les experts, mais les rend plus visibles et accessibles : « Nous donnons aux experts la possibilité de travailler dans ce nouveau monde compétitif ».

BBC Media Action : l’IA pour un contenu engagé et inclusif

Khadija Maalej, de BBC Media Action, met en lumière le rôle de l’IA dans la création de contenus médiatiques à impact social. L’organisation utilise l’IA pour vulgariser des informations complexes (comme le changement climatique ou les droits des femmes) et les adapter aux contextes locaux. Par exemple, en Inde, des contenus éducatifs ont été transformés au format « Bollywood » afin de toucher un public plus large.

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« L’IA nous permet de créer du contenu qui parle aux communautés, dans leur langue et selon leurs codes culturels », insiste Khadija Maalej. Elle souligne également l’importance de l’inclusion des femmes dans l’écosystème de l’IA. NOVAI réserve ainsi une part de ses services aux organisations dirigées par des femmes, afin de compenser les inégalités d’accès aux ressources technologiques.

Toutefois, si l’IA offre des opportunités immenses, son adoption soulève aussi des questions éthiques, notamment les biais algorithmiques, la protection des données et la formation et l’accompagnement : comment former les équipes à utiliser l’IA de manière responsable et efficace ?

Les intervenantes s’accordent sur un point : l’IA doit être un outil au service de l’humain, et non l’inverse. « L’IA n’est pas une fin en soi, mais un moyen de délivrer ce que nous voulons enseigner et les personnes que nous voulons inclure », rappelle Fatima Zahra Bounaffaa.

Les témoignages de Bounaffaa, El Moghraby et Maalej illustrent comment l’IA peut révolutionner le secteur associatif en automatisant les tâches administratives pour se concentrer sur l’impact, en démocratisant l’accès aux financements grâce à des outils multilingues et collaboratifs et en créant du contenu engagé adapté aux réalités locales.

Pour les ONG, l’enjeu n’est plus de savoir si elles doivent adopter l’IA, mais comment le faire de manière stratégique, éthique et inclusive. Comme le résume Feryal El Moghraby : « Le monde évolue. Si nous ne nous adaptons pas, il ne nous attendra pas ».