Lancement d’un numéro vert pour les usagers de la pêche maritime

Le secrétariat d’État chargé de la Pêche maritime a inauguré le numéro vert 0800 00 8085, destiné à recueillir les plaintes et signalements des usagers concernant des comportements contraires aux valeurs d’intégrité et de transparence.

Selon un communiqué officiel, ce dispositif s’inscrit dans la stratégie de renforcement des valeurs d’intégrité et de transparence dans le secteur de la pêche maritime. Il répond aux orientations royales qui appellent à la moralisation de la vie publique et à l’application du principe de corrélation entre responsabilité et reddition des comptes.

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Ainsi, ce nouveau dispositif vise à améliorer la coordination et la coopération avec les usagers, assurer l’écoute des plaintes et doléances dans des délais raisonnables et orienter les interventions du secrétariat d’État avec plus de précision et d’efficacité. Il s’agit également de renforcer la gouvernance du secteur par une approche fondée sur l’interaction, tout en garantissant confidentialité et sécurité aux plaignants.

Pour assurer l’efficacité de ce numéro vert, le secrétariat d’État a mis en place une structure dédiée à la gestion des appels, la formation des agents aux techniques d’écoute active, un protocole clair pour le traitement des plaintes et une communication transparente sur le fonctionnement du dispositif.