États-Unis : OpenAI visé par une plainte après des conseils médicaux de ChatGPT

Un tribunal californien est saisi d’une plainte visant OpenAI et son directeur général, Sam Altman, à la suite de conseils médicaux présumés fournis par ChatGPT qui auraient retardé la prise en charge d’une urgence de santé. Le plaignant, Scott Winters, un pasteur résidant en Floride, estime que les réponses du chatbot l’ont incité à repousser une consultation médicale malgré l’aggravation de son état.

Selon les éléments déposés devant la Cour supérieure de Californie à San Francisco, l’homme échangeait avec ChatGPT depuis 2024 au sujet de plusieurs problèmes de santé, notamment des épisodes de vertiges. D’après la plainte, le chatbot rappelait d’abord régulièrement qu’un avis médical était nécessaire, avant de fournir progressivement des réponses jugées plus catégoriques sur l’origine de ses symptômes.

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Une affaire qui relance le débat sur l’IA médicale

Le dossier indique que le 13 juillet 2025, après avoir signalé une douleur persistante, Scott Winters aurait reçu de ChatGPT une réponse évoquant un problème mineur lié à ses antécédents. Quelques heures plus tard, il était pourtant transporté en soins intensifs après avoir été victime d’une embolie pulmonaire massive.

Les avocats du pasteur reprochent également à OpenAI un dysfonctionnement des dispositifs de sécurité intégrés au chatbot, censés orienter les utilisateurs vers un professionnel de santé lorsqu’ils décrivent des symptômes potentiellement graves. La procédure accuse l’entreprise de négligence ainsi que d’exercice illégal de la médecine.

Au-delà d’une demande de dommages et intérêts, le recours judiciaire réclame la suspension de ChatGPT Health jusqu’à la réalisation d’une expertise indépendante attestant de sa fiabilité. Les plaignants souhaitent également que des garde-fous plus stricts empêchent l’outil de formuler des diagnostics ou des recommandations thérapeutiques. Cette affaire intervient alors que les entreprises spécialisées dans l’intelligence artificielle accélèrent le développement de solutions destinées au secteur de la santé, ravivant les interrogations sur leur sécurité et leur responsabilité.