Application Yalla : le Comité d’Organisation fait le point

Le Comité d’Organisation de la TotalEnergies CAF Coupe d’Afrique des Nations Maroc 2025 a annoncé l’ouverture officielle de la billetterie de la compétition. Malgré les bugs et pannes notés par de nombreux utilisateurs, en seulement quelques heures, 58.000 billets ont été vendus.

Cette dynamique s’accompagne d’un intérêt massif pour l’application Yalla, plateforme officielle dédiée à la gestion des FAN ID. À ce jour, 145.731 demandes ont été enregistrées, dont 121.924 FAN ID déjà délivrés. Parmi eux, 31.058 concernent des supporters étrangers, représentant 108 pays.

La mobilisation technique derrière Yalla

Selon un communiqué diffusé sur X, face à cet afflux exceptionnel de requêtes, les équipes techniques du Comité d’Organisation travaillent sans relâche pour garantir une expérience fluide et sécurisée. Les systèmes sont continuellement améliorés pour répondre rapidement aux demandes des utilisateurs et optimiser le traitement des inscriptions.

Afin d’assurer un accompagnement efficace, un service client dédié a été mis en place. Accessible au +212 5 30 30 20 30, il fonctionne 24h/24 et 7j/7 et propose une assistance en arabe, français et anglais. Plus de 600 agents y sont mobilisés pour répondre aux questions et aider les fans dans leurs démarches.

Le Comité d’Organisation invite également les demandeurs à contacter l’équipe de support par e-mail à l’adresse [email protected].

Lire aussi : CAN 2025 : le parcours compliqué pour obtenir son FAN ID sur Yalla

Pour rappel, lancée en vue de la Coupe d’Afrique des Nations (CAN) 2025, l’application Yalla est la plateforme incontournable pour accéder aux billets des matchs. Chaque supporter doit y créer son FAN ID, un identifiant numérique personnel qui permet d’acheter ses places et de s’authentifier avant d’assister aux rencontres prévues du 21 décembre 2025 au 18 janvier 2026 au Maroc.