Les TPME et l’export face à l’IA comme levier de croissance

Intervenant lors de la 2e édition du Carrefour de la TPME, Ismail Moqadem, managing director de The AIgency, a estimé que le principal point commun entre les entreprises marocaines qui réussissent à l’international réside dans leur capacité à « identifier les bons leviers au bon moment ».

Selon lui, l’intelligence artificielle représente désormais l’un de ces leviers majeurs. « Aujourd’hui, l’IA est un levier formidable pour les TPME, parce qu’elle leur permet de se développer aussi bien en interne qu’à l’export », a-t-il expliqué.

D’une technologie coûteuse à une IA « pour tous »

Le responsable a souligné qu’une évolution importante s’est opérée ces dernières années dans la perception de la technologie par les petites entreprises. Historiquement, les TPME considéraient souvent les outils technologiques comme un centre de coût plutôt qu’un moteur de croissance. Pour Ismail Moqadem, cette vision est en train de changer avec l’arrivée de l’intelligence artificielle générative. Il estime que l’émergence de ChatGPT a constitué un véritable tournant dans l’histoire récente de l’IA.

« Il y avait un avant et un après ChatGPT », a-t-il affirmé, rappelant que l’intelligence artificielle existait déjà auparavant sous différentes formes : modélisation des risques, maintenance prédictive, big data ou encore yield management. Toutefois, ces technologies restaient largement inaccessibles aux petites structures en raison des investissements importants qu’elles nécessitaient.

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L’arrivée de l’IA générative a modifié cette réalité. Désormais, les entreprises n’ont plus besoin de disposer d’une forte maturité technologique ou de compétences informatiques avancées pour utiliser ces outils. « Une TPME n’a plus besoin d’investir massivement. Il suffit de brancher l’IA et de gagner quelques points de productivité », a expliqué le dirigeant de The AIgency.

Il a également insisté sur la simplicité d’utilisation de ces nouvelles solutions, capables d’interagir en langage naturel. Selon lui, cette évolution ouvre des perspectives considérables pour les entreprises, notamment parce qu’une grande partie des données disponibles en entreprise est constituée de contenus textuels.

Au cours de son intervention, Ismail Moqadem est revenu sur l’évolution rapide des technologies d’intelligence artificielle au cours des trois dernières années. Après les modèles conversationnels apparus en 2023, l’année 2024 a vu émerger des IA capables de générer des images et des vidéos avec un niveau de qualité élevé. Les modèles sont devenus plus sophistiqués, avec des capacités de traitement atteignant des milliards, voire des milliers de milliards de paramètres.

Le responsable a également évoqué l’apparition de modèles dotés de fenêtres de contexte dépassant le million de mots, permettant d’analyser des volumes considérables d’informations en quelques secondes. Selon lui, l’année 2025 marque une nouvelle étape avec le développement de « l’IA agentique », qu’il présente comme une évolution majeure du secteur.

L’essor de l’IA agentique dans les entreprises

Ismail Moqadem définit l’IA agentique comme une intelligence artificielle capable d’exécuter des processus complets de manière autonome en interagissant directement avec différents outils et systèmes d’information de l’entreprise. Contrairement aux outils classiques de business intelligence ou de data visualization, souvent centrés sur l’analyse des données passées, cette nouvelle génération d’IA peut intervenir directement dans l’exécution des tâches.

« On va lui donner accès à la base de données, et elle pourra exécuter des workflows de bout en bout sans intervention humaine », a-t-il détaillé. Pour illustrer cette évolution, le managing director de The AIgency a présenté une démonstration mettant en scène une coopérative souhaitant exporter ses produits vers l’Allemagne.

L’IA devait analyser automatiquement différents documents de l’entreprise afin de produire plusieurs livrables : une étude de marché allemande, des fiches produits traduites en allemand, une liste de distributeurs potentiels ainsi qu’une checklist de conformité. Selon lui, ce type de travail nécessitait auparavant l’intervention de consultants spécialisés pendant plusieurs jours. Désormais, l’opération peut être réalisée « en 30 minutes avec l’IA ».

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Traduction, conformité et export : de nouveaux usages pour les TPME

Le responsable a également insisté sur les progrès réalisés par les outils d’intelligence artificielle en matière de traduction et d’adaptation culturelle. « Aujourd’hui, la traduction et les codes culturels sont quelque chose d’acquis pour l’IA », a-t-il affirmé, estimant que ces avancées facilitent l’accès des petites entreprises aux marchés étrangers.

Pour les TPME marocaines, ces technologies pourraient ainsi contribuer à simplifier plusieurs étapes du développement à l’international : étude de marché, préparation des documents commerciaux, adaptation linguistique, recherche de partenaires ou encore vérification des exigences réglementaires. Au-delà de l’export, Ismail Moqadem considère que l’intelligence artificielle constitue déjà un levier direct d’amélioration de la productivité au sein des entreprises.

« Vous branchez l’IA dans vos TPME, vous formez un peu vos collaborateurs, et vous gagnez systématiquement 20%, 30% ou 40% de productivité », a-t-il déclaré. Le dirigeant de The Agency a également évoqué les conséquences de cette accélération technologique sur le monde de l’emploi et les métiers du numérique.

Il a notamment indiqué que certaines entreprises américaines avaient commencé à ralentir le recrutement de profils juniors, tandis que des entrepreneurs de la Silicon Valley envisagent désormais d’automatiser certaines fonctions managériales grâce à des systèmes d’IA plus avancés.

Selon lui, la sophistication croissante des modèles explique cette évolution. Il a cité l’exemple de nouveaux outils capables de rivaliser avec des développeurs expérimentés dans certaines tâches de programmation.

Face à ces transformations rapides, Ismail Moqadem estime que les TPME doivent désormais considérer l’intelligence artificielle non plus comme une option technologique, mais comme un facteur stratégique de compétitivité et d’adaptation aux nouveaux marchés.