Le Maroc déploie des bornes numériques de services publics dans plusieurs gares

Une première phase expérimentale de déploiement de bornes numériques vient d’être lancée dans plusieurs villes marocaines. Cette initiative est menée en partenariat avec la Direction générale de la sûreté nationale (DGSN) et l’Office national des chemins de fer (ONCF), selon un communiqué du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration.

Dans le cadre de cette phase initiale, plusieurs bornes seront installées dans des gares ferroviaires situées notamment à Rabat, Tanger, Casablanca et Marrakech. Ces emplacements ont été sélectionnés en raison de leur forte fréquentation et de leur rôle central dans la mobilité des voyageurs.

Les premières bornes offriront un service innovant permettant d’accéder à des fonctionnalités liées à l’identité numérique, en lien avec la carte nationale d’identité électronique (CNIE).

Selon le ministère, ce dispositif s’inscrit dans une démarche progressive visant à instaurer un écosystème de confiance numérique. L’objectif est d’assurer la sécurité des services, la fiabilité des procédures ainsi que la protection des données personnelles des citoyens. Cette initiative participe également à la modernisation de l’administration publique et vise à rapprocher davantage les services publics des usagers.

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Des services publics digitalisés à terme

À plus long terme, ces bornes devraient proposer un éventail plus large de services administratifs digitalisés. Elles permettront ainsi de faciliter les démarches des citoyens, de réduire les délais de traitement et d’améliorer l’expérience globale des utilisateurs.

Ce projet s’inscrit dans la dynamique de la stratégie Maroc Digital 2030 ainsi que dans l’initiative AI Made in Morocco. Ces programmes ont pour ambition de développer un modèle numérique national à la fois souverain, inclusif et compétitif.

Le ministère prévoit d’étendre progressivement ce dispositif à l’ensemble du territoire. L’objectif est de garantir un accès équitable aux services numériques, notamment dans les zones très fréquentées ou dans celles où l’accès aux services digitaux traditionnels reste limité.