Importations : des contrôles renforcés pour plus de sécurité

Depuis 2015, le Maroc a mis en place une transformation profonde du contrôle des importations, axée sur l’amélioration de la gestion des dossiers, la simplification des démarches administratives et l’intégration d’outils numériques.

En 2024, cette dynamique s’est poursuivie avec une hausse du nombre de dossiers traités, une réduction des délais d’inspection et la mise en place de nouvelles plateformes destinées à fluidifier les contrôles. Dans le même temps, les autorités ont renforcé la surveillance des produits sur le marché local, multipliant les interventions pour garantir la conformité des articles mis en vente.

Des contrôles à l’importation plus efficaces

Le volume des dossiers d’importation traités en 2024 a atteint 128.156, enregistrant une hausse de 6,8% par rapport à l’année précédente. Cette progression s’est accompagnée d’une réduction notable des délais de traitement :

• Le délai moyen de traitement documentaire est passé à 0,86 jour (-0,27 jour par rapport à 2023).

• Le délai d’inspection physique a été ramené à 2,13 jours (-0,57 jour).

Ces performances témoignent de l’efficacité des réformes mises en place, notamment la dématérialisation des procédures et l’externalisation des contrôles.

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L’intensification des inspections a également permis d’identifier 798 cas d’importations non conformes, ayant conduit à l’interdiction de 5.583 tonnes de produits. Les articles concernés incluent principalement :

• Les produits textiles et d’habillement

• Les matériaux de construction

• Les appareils électriques

• Les pièces automobiles

• Les appareils à gaz

Cette vigilance accrue vise à éviter l’entrée de produits dangereux ou non conformes sur le marché marocain, protégeant ainsi la sécurité des consommateurs.

La digitalisation au service du contrôle

En 2024, le Maroc a franchi un nouveau cap dans la modernisation du contrôle des importations avec le lancement, le 2 décembre, d’une plateforme dédiée à la gestion des certificats de conformité (CoCs). En l’espace de deux semaines, 30 certificats ont déjà été délivrés, preuve de l’efficacité du dispositif.

D’autres initiatives numériques sont en cours de développement, notamment :

• Une application de gestion des visites de contrôle physique

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• Une plateforme dédiée aux Autorisations d’Admis pour Conforme, en partenariat avec Portnet.ma

Ces avancées visent à simplifier les démarches administratives pour les importateurs et à renforcer la traçabilité des contrôles de conformité des produits industriels.

Un suivi renforcé sur le marché local

Le Plan National du Contrôle 2024 a consolidé la protection des consommateurs en définissant des contrôles prioritaires et en améliorant la coordination entre les différentes autorités.

Les résultats de cette stratégie sont significatifs :

• 25.280 opérations de contrôle ont été menées par les agents du ministère, aboutissant à 380 procès-verbaux (PV).

• Plus de 330.000 visites de contrôle ont été effectuées par les commissions mixtes provinciales et préfectorales.

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• Ces interventions ont conduit à l’établissement de 15.300 PV pour des infractions à la réglementation sur la protection des consommateurs.

L’intensification des inspections locales s’inscrit dans une volonté de lutter contre la fraude et les pratiques commerciales abusives, garantissant aux citoyens l’accès à des produits sûrs et conformes.

Une meilleure prise en compte des réclamations des importateurs

Afin d’optimiser la gestion des plaintes des opérateurs économiques, une plateforme en ligne dédiée aux réclamations a été mise en place en 2022 (http://chikayat-almoustawrid.mcinet.gov.ma/). En 2024, elle a reçu 2.261 réclamations, dont :

• 1.898 ont été traitées

• 363 ont été classées (infondées ou hors attribution)

Cet outil contribue à fluidifier les relations entre les importateurs et l’administration, réduisant ainsi les litiges liés aux contrôles de conformité.

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L’année 2024 marque une étape importante dans l’amélioration du contrôle du marché marocain. L’efficacité croissante du dispositif d’inspection, la numérisation des démarches et le renforcement des contrôles locaux démontrent une volonté forte des autorités d’assurer la sécurité des consommateurs tout en facilitant les procédures pour les opérateurs économiques.

Grâce à ces avancées, le Maroc poursuit son engagement vers un système de surveillance du marché toujours plus performant et transparent.