E-commerce : un quart des Marocains achètent en ligne

Le commerce électronique marocain confirme son envol. Selon l’Enquête nationale TIC 2024-2025 de l’ANRT, réalisée en partenariat avec le ministère de la Transition numérique, près d’un Marocain sur quatre (24,9%) a acheté en ligne en 2024, contre 15,1% en 2019. Cela représente 3,7 millions de nouveaux cyberacheteurs, soit une hausse spectaculaire de 65% en cinq ans.

Portée par la généralisation du smartphone, l’amélioration des connexions Internet et la confiance croissante envers les plateformes numériques, cette dynamique a fait bondir le volume global du e-commerce à 22 milliards de dirhams en 2023, selon le ministère de l’Industrie et du Commerce.

Une nette progression du e-commerce

Les prévisions demeurent optimistes puisque d’après Statista, le marché marocain du e-commerce devrait progresser de 10,5% par an jusqu’en 2029, pour atteindre près de 24 milliards de dirhams, avec près de 10 millions d’utilisateurs.

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Les jeunes urbains tirent cette croissance, combinant usage intensif du mobile, recours aux réseaux sociaux marchands et fidélité aux marketplaces. Côté comportement, 76% des acheteurs passent entre 2 et 5 commandes par an, et la livraison à domicile s’impose dans 9 cas sur 10.

Face à cette évolution, le gouvernement structure le secteur : modernisation du cadre juridique, formation des commerçants et soutien à l’innovation via le programme Moroccan Retail Tech Builder (MRTB). Un accord stratégique signé en avril 2025 entre les ministères de l’Industrie et de la Transition numérique vise à renforcer cette transformation, au service d’un e-commerce inclusif et compétitif.