Tribunes

Publié le 12:27

Le consommateur caméléon : nouvelles opportunités de consommation à l’ère du phygital

Le consommateur d’aujourd’hui n’est plus fidèle à un seul mode d’achat. Il passe avec aisance du magasin au site e-commerce, compare les prix sur une application avant de finaliser sa commande en boutique, puis partage son expérience sur TikTok ou Instagram. Le client d’aujourd’hui le matin, il compare les prix sur une application mobile. À midi, il passe dans un magasin physique pour toucher le produit. Le soir, il commande sur un site e-commerce parce qu’il a trouvé une promo.…

Par Pr. EL Idrissi Mariyam, Enseignante chercheure à l’ISGA Rabat, Edvantis Higher Education Group