Tribunes
Le pouvoir du bouche-à-oreille électronique : quand les consommateurs deviennent les nouveaux prescripteurs
À l’ère du numérique, un autre pouvoir s’est imposé, plus diffus mais infiniment plus influent : celui des consommateurs eux-mêmes. À travers les avis en ligne, les commentaires sur les réseaux sociaux ou les vidéos de test, une nouvelle forme d’influence s’est installée durablement dans notre quotidien : le bouche-à-oreille électronique, ou e-WOM (electronic Word of Mouth). Une influence démultipliée Le bouche-à-oreille n’a rien de nouveau. Recommander un produit à un proche ou déconseiller une marque a toujours pesé dans…
Par El Idrissi Mariyam, Docteure en Marketing, et Enseignante chercheure en Marketing à l’ISGA, Edvantis Higher Education GroupNégociation commerciale : pourquoi le prix affiché n’est jamais le prix définitif
Cette focalisation quasi-automatique sur le prix révèle un malentendu profond. Car en réalité, le prix n’est presque jamais le véritable enjeu d’une négociation. Il en est le symptôme. Derrière chaque débat tarifaire se cachent des questions de valeur, de perception, de confiance et de positionnement. La négociation est considérée au Maroc non pas seulement comme étant une technique commerciale. Mais bien, elle est un réflexe culturel, une pratique sociale, parfois même un rituel. Du souk traditionnel aux contrats B2B, en…
Par El Idrissi Mariyam, Docteure en Marketing, et Enseignante chercheure en Marketing à l’ISGA, Edvantis Higher Education GroupLe boom du marketing digital au Maroc : opportunités ou illusion ?
Favorisé par une pénétration internet en forte hausse atteignant 109,2 % en 2024 contre 103,4 % en 2023 et 71,3 % en 2019, un usage massif des réseaux sociaux sans précédent 80 % des Marocains utilisant les réseaux sociaux en 2024, ces plateformes sont devenues incontournables pour les marques, et un engouement croissant des entreprises pour le digital, le marketing numérique semble vivre son âge d’or. Mais cette croissance fulgurante cache-t-elle une réalité durable, s’agit-il d’une simple bulle médiatique ou…
Par EL IDRISSI MARIYAM, Enseignante chercheure à l’ISGA de Rabat.