GITEX Africa 2026 : l’ADD et Concentrix s’allient pour accélérer la transformation digitale au Maroc
Photo prise lors de la signature du partenariat entre l'ADD et Concentrix au GITEX Africa 2026, le 07 avril 2026 à Marrakech © DR
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En marge du GITEX Africa Morocco 2026 à Marrakech, l’Agence de Développement du Digital (ADD) et Concentrix ont signé, le 7 avril, une convention-cadre visant à accélérer la transformation digitale au Maroc. L’accord s’inscrit dans la dynamique de la stratégie Digital Maroc 2030.
Derrière cette signature, l’objectif est de rapprocher davantage les dynamiques publiques et privées autour du digital. L’ADD apporte le cadre institutionnel et ses dispositifs d’accompagnement, tandis que Concentrix mobilise son expertise opérationnelle, notamment sur les enjeux d’expérience client et de technologies.
La collaboration repose sur plusieurs leviers. Sur le volet entrepreneuriat, Concentrix met à disposition son infrastructure TEKLAB pour accompagner des startups soutenues par l’ADD, avec des possibilités de test, d’incubation et d’accès à un réseau d’acteurs économiques. Côté compétences, le groupe contribuera aux programmes de formation digitale, avec un focus sur des métiers liés à l’expérience client, aux technologies émergentes et à la conduite du changement. Des formats comme des workshops, hackathons ou webinaires sont également prévus pour dynamiser l’écosystème.
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L’inclusion numérique fait aussi partie du périmètre, avec des actions ciblant des populations spécifiques à travers des initiatives de partage de compétences. Sur le volet public, le partenariat prévoit des pistes de travail autour de l’amélioration de l’expérience usager, de l’optimisation des centres de contact et de l’intégration de solutions basées sur l’intelligence artificielle dans la gestion des services administratifs.
La mise en œuvre sera suivie par un comité dédié, chargé de piloter les actions et d’évaluer leur avancement. Reste désormais à traduire ce cadre en réalisations concrètes, dans un contexte où les partenariats public-privé autour du digital se multiplient au Maroc.
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