Panne mondiale de Microsoft : Delta annonce une perte de 500 millions de dollars

La compagnie aérienne américaine Delta a annoncé une perte de 500 millions de dollars due à une panne informatique mondiale survenue le 19 juillet, qui a entraîné l’annulation de milliers de vols. Cette panne a été causée par un défaut dans un logiciel de tests de mise à jour développé par CrowdStrike, une société de cybersécurité américaine.

Lors d’une interview avec CNBC, le PDG de Delta, Ed Bastian, a expliqué que cette panne avait gravement perturbé les opérations de la compagnie, occasionnant une perte significative. Delta a enregistré plus de 5.000 annulations de vols sur plusieurs jours, entraînant des perturbations importantes et une reprise plus lente par rapport à ses concurrents. Le Wall Street Journal a noté que la panne avait affecté des systèmes clés de l’entreprise.

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Le département américain des transports a ouvert une enquête sur la gestion des perturbations par Delta et sa réponse aux réclamations des clients. La semaine précédente, une mise à jour du logiciel sur Windows, le système d’exploitation de Microsoft, avait provoqué des dysfonctionnements mondiaux touchant divers systèmes, y compris ceux des aéroports et des hôpitaux. Microsoft a rapporté que près de 8,5 millions d’appareils avaient été affectés, avec des «écrans bleus de la mort» empêchant les redémarrages.

CrowdStrike a déclaré dans un rapport d’incident que le bug, transmis à des millions d’ordinateurs Windows, avait été validé par erreur lors d’une mise à jour, bien que contenant des données défectueuses. En conséquence, la société prévoit de modifier sa gestion des mises à jour futures. Le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, a été convoqué par le Congrès américain pour expliquer cette défaillance.