Démarchage : une loi française qui menace l’emploi au Maroc

La future interdiction en France du démarchage téléphonique sans consentement, attendue pour l’été 2026, suscite de vives inquiétudes au Maroc. Selon le quotidien Libération, cette mesure pourrait fragiliser des dizaines de milliers d’emplois dans un pays déjà frappé par un chômage élevé.

Avec près de 120.000 salariés, le secteur marocain des centres d’appels dépend à plus de 80% du marché français. Une large partie de son activité repose sur les appels sortants, désormais menacés. « Il faut se préparer à des fermetures », prévient Ayoub Saoud, secrétaire général de la FNCAMO, qui redoute particulièrement pour les petites structures incapables de se réorienter vers la gestion d’appels entrants.

Lire aussi: Naima Ben Yahia face au malaise des travailleurs sociaux

Le démarchage téléphonique représente environ 15% à 20% de l’activité du secteur, selon les chiffres officiels. Mais l’impact de la loi pourrait être dévastateur, plusieurs centaines de centres, formels et informels, risquent de disparaître. Concentrés à Casablanca, Marrakech et Tanger, ces plateaux emploient aussi de nombreux travailleurs subsahariens, souvent sans contrat ni couverture sociale, exposés à une précarité accrue.

Cette menace survient alors que le Maroc connaît déjà un taux de chômage de 13,3% fin 2024, et de 35,8% chez les jeunes. En 2023, 157.000 postes avaient déjà été perdus, notamment dans l’agriculture. La crise annoncée dans les centres d’appels pourrait donc accentuer une situation sociale déjà tendue, avec plus de 1,14 million de personnes en situation de sous-emploi.