Sinistre automobile : RMA lance son centre RMA Services
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La compagnie d’assurance et de réassurance, RMA, a inauguré à Casablanca son nouveau centre RMA Services, le premier centre au Maroc de gestion intégrée de sinistre automobile. «Toujours porté par l’ambition d’innover au service de l’expérience client, RMA offre désormais à ses assurés un point de contact unique, avec une prise en charge en un temps optimal. De ce fait, RMA Services vient s’ajouter à l’arsenal de produits et services avant-gardistes lancés par la Compagnie durant ces dernières années», déclare l’assureur dans un communiqué.
Revêtant un enjeu stratégique majeur, la qualité de services est au cœur des préoccupations de RMA. Par essence, l’expérience client au moment du sinistre est déterminée par 3 étapes clés : la rapidité et l’efficacité de prise en charge, le nombre d’interlocuteurs et enfin le montant d’indemnisation. La simplification de ce parcours permet ainsi d’améliorer la qualité du service rendu au client en lui offrant un point de contact unique.
«RMA Services est le 1ercentre de gestion intégrée du sinistre automobile au Maroc, alliant la prise en charge de l’assuré, l’expertise du véhicule, la mise à disposition d’un véhicule de remplacement et la gestion de la réparation du véhicule accidenté par les meilleurs garagistes. Il s’agit d’une expérience inédite offrant un guichet unique aux clients RMA», précise la même source.
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