Services consulaires : généralisation des systèmes de «Rendez-vous» et du «eTimbre» pour les MRE
Le siège du ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger à Rabat ©DR
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Depuis le 1er avril, les Missions diplomatiques et Postes consulaires du Royaume (MDPC) ont généralisé les systèmes de «Rendez-vous» et de «eTimbre» pour améliorer l’accès aux services consulaires pour les Marocains résidant à l’étranger (MRE). Cette initiative, en réponse à une demande forte des MRE, illustre l’attention particulière que le roi Mohammed VI porte à la diaspora marocaine pour optimiser leur expérience dans les services diplomatiques.
Le nouveau système de gestion des rendez-vous facilite l’accès à des services consulaires de qualité, réduit les temps d’attente, et améliore l’efficacité de l’accueil grâce à l’usage des nouvelles technologies. Les usagers peuvent désormais choisir des créneaux horaires à leur convenance et soumettre les documents requis en ligne avant leur visite aux services consulaires.
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Le système «eTimbre»
Parallèlement, le déploiement du «eTimbre», dans le cadre d’une opération de dématérialisation initiée par le ministère des Affaires étrangères, vise à renforcer la transparence et la confiance dans les transactions administratives. Depuis son introduction, ce système a traité plus de 2,8 millions de prestations consulaires. La mise en place de terminaux de paiement électronique dans les postes consulaires soutient le projet, facilitant ainsi les transactions.
Le Centre d’appels consulaire, ainsi que les services consulaires à l’étranger, fournissent un accompagnement continu aux usagers pour garantir le succès de ce système qui a déjà permis de traiter plus de 3,2 millions de rendez-vous et 5 millions de prestations consulaires depuis son lancement.
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