Le gouvernement publie une circulaire encadrant l’Offre Offshoring Maroc

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Centres d’appel au Maroc : vitrine économique ou laboratoire de précarité ?Téléconseillers d'un Centre d'appel, secteur offshoring © DR

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Le département du chef du gouvernement a rendu publique, lundi, une nouvelle circulaire fixant les conditions et modalités d’octroi des avantages prévus dans le cadre de l’Offre Offshoring Maroc. Entrée en vigueur le 1er juillet 2025, cette circulaire constitue désormais la référence officielle pour l’ensemble des acteurs du secteur, dans un contexte où le Maroc renforce sa position parmi les destinations les plus attractives pour l’externalisation des services.

Le document s’articule autour de quatre volets : le champ d’application de l’offre, les mesures incitatives proposées, son dispositif de gouvernance, ainsi que les mesures transitoires liées à sa mise en œuvre. Il est accompagné de six annexes détaillant notamment la liste indicative des activités concernées, le cahier des charges des plateformes industrielles intégrées dédiées à l’offshoring (P2I Offshoring), ainsi que les manuels de procédures relatifs aux différents avantages fiscaux et financiers : Impôt sur le Revenu (AIR), Impôt sur les Sociétés (AIS), Prime à l’Emploi (PAE) et Prime à la Formation (PAF).

L’offshoring, un levier stratégique de croissance

La circulaire rappelle que, sous l’impulsion royale, l’offshoring s’est imposé depuis plus de deux décennies comme un levier stratégique de croissance, de montée en compétence du capital humain et d’attractivité internationale. Grâce à ses infrastructures technologiques, son capital humain multilingue, sa compétitivité et son climat d’affaires en amélioration constante, le Maroc s’est hissé parmi les leaders mondiaux du secteur.

Dans un marché international marqué par une demande croissante en services externalisés et une concurrence accrue, le Royaume consolide ses avantages structurels : proximité géographique avec l’Europe, position stratégique vers l’Afrique, réservoir de talents qualifiés, capacités d’accueil modernes et politique d’accompagnement alignée sur les standards internationaux.

Aujourd’hui, l’offshoring représente un gisement important de valeur ajoutée, notamment dans les métiers technologiques émergents, offrant de nouvelles perspectives pour les entreprises marocaines et étrangères. C’est dans cette dynamique que s’inscrit la stratégie nationale Digital Morocco 2030, lancée en septembre 2024, visant à positionner le pays sur des segments à forte valeur ajoutée et à promouvoir les services numériques « Made in Morocco ».

L’Offre Offshoring Maroc renouvelée repose sur trois piliers structurants :

  • un vivier de talents adapté aux besoins du numérique mondial,
  • des infrastructures modernes dédiées aux métiers de l’externalisation,
  • et un cadre incitatif attractif et pérenne.

Ces mesures visent à favoriser la création d’emplois stables et qualifiés, à mettre à disposition des infrastructures de télécommunication de pointe dans les P2I Offshoring, et à améliorer l’offre de formation afin de répondre aux besoins évolutifs du secteur. Le gouvernement affirme vouloir accompagner les investisseurs actuels et futurs en étroite collaboration avec l’ensemble des parties prenantes.

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