RH et les 3 I : IA, IE et IC
Tribune
Safae Alami et Imane AzizouSafae Alami, Docteure en Sciences de gestion. Professeure intervenante en management et consultante en risk management RH. Imane Azizou, membre du cabinet du ministère de l'Aménagement du territoire national, de l'Urbanisme, de l'Habitat et de la Politique de la ville.
À l’heure où les entreprises repensent leurs modèles, la fonction RH se transforme en profondeur. Aujourd’hui, la performance s’appuie aussi sur des intelligences complémentaires : l’intelligence artificielle (IA) bouleverse les pratiques traditionnelles, tandis que l’intelligence émotionnelle (IE) et l’intelligence collective (IC) s’imposent comme des leviers essentiels de performance humaine et organisationnelle. Loin d’être une juxtaposition, ces trois formes d’intelligence forment un trio gagnant pour une GRH plus agile, plus humaine et résolument tournée vers l’avenir.
Constat : trois leviers pour réconcilier technologie et humanité au cœur des organisations. Une question se pose : comment la GRH peut-elle intégrer harmonieusement ces formes d’intelligences pour créer des environnements de travail plus efficaces, humains et durables ?
IA : Le bras droit numérique des RH
L’intelligence artificielle s’invite au cœur de la stratégie RH, révolutionne ses pratiques et ouvre la voie à une gestion prédictive des talents : Automatiser les tâches, analyser les données RH, prédire les mobilités internes, trier les CV, présélectionner les candidats via des entretiens vidéo analysés par des algorithmes…
L’IA soulage les RH de nombreuses tâches administratives grâce à l’automatisation, tout en offrant des insights pour des décisions plus éclairées. Mais la technologie ne peut pas remplacer le jugement humain !
Résultat : gain de temps, mais l’intervention humaine reste toujours nécessaire pour valider les choix et éviter les biais.
En effet, l’IA automatise, anticipe et oriente. C’est une aide, pas une fin. Elle ne remplace ni l’intuition ni l’éthique des professionnels RH qui réinventent le sens des entreprises.
IE : L’intelligence du cœur – le soft power du manager
L’intelligence émotionnelle, bien que moins tangible que l’IA, redevient une boussole dans un monde de plus en plus complexe. Les émotions ne sont plus taboues, elles deviennent des leviers de management : Empathie, écoute et gestion des émotions sont devenues des compétences clés pour les managers comme pour les recruteurs.
Dès lors, les soft skills prennent le pouvoir : un manager émotionnellement intelligent et qui pilote avec bienveillance, fidélise, inspire et apaise. De surcroît, le coaching émotionnel devient un outil stratégique pour libérer le potentiel des collaborateurs et créer une culture du feedback constructif.
Si l’IA révolutionne les outils RH, elle ne saurait remplacer ce qui fait l’essence du métier : l’humain.
IC : L’entreprise qui pense ensemble
L’intelligence collective pousse les organisations à repenser leurs modes de collaboration pour créer les conditions d’un dialogue fertile. C’est en misant sur la transversalité que les entreprises libèrent tout le potentiel de leurs équipes : des hackathons internes, des labs d’innovation où les idées sont partagées librement et où la collaboration devient la clé de l’innovation.
L’intelligence collective, c’est une culture : faire émerger des solutions inédites et libérer les idées à travers la collaboration et la co-création. C’est aussi une manière de fidéliser les talents : en les impliquant, on les valorise.
L’idée est de briser les silos et de favoriser une dynamique d’intelligence collective. Désormais, disposer de talents individuels ne constitue plus un avantage compétitif en soi : il faut créer un bloc collectif.
Le Maroc, un écosystème RH en pleine mutation
Au Maroc, les initiatives se multiplient pour accompagner l’évolution des compétences.
-L’Université Mohammed VI Polytechnique (UM6P) à Benguerir propose des formations intégrant l’IA, les data RH et les soft skills, préparant les managers à conjuguer performance et sens. Le campus d’excellence en sciences sociales et en data y favorise une approche interdisciplinaire orientée vers une GRH éthique et innovante.
-Le Groupe OCP, leader mondial des phosphates, a déployé une stratégie RH axée sur le développement de l’intelligence collective : plateformes de partage de savoir, mentorat intergénérationnel et communautés apprenantes.
Les RH marocaines s’adaptent aux défis contemporains tout en mettant l’humain au cœur de leur stratégie. Ce mélange de technologie, d’empathie et de collaboration est essentiel pour réussir la transformation des organisations au Maroc, en équilibrant performance et bien-être des collaborateurs.
En définitive, ces initiatives font du Maroc un acteur dynamique dans la transformation des ressources humaines en Afrique et dans le monde arabe.
Trois intelligences, une stratégie RH !
Un vent de renouveau souffle sur la gestion des ressources humaines, porté par trois forces aussi distinctes que complémentaires.
Loin d’être antagonistes, ces trois formes d’intelligences offrent à la GRH l’opportunité de se réinventer. En combinant la puissance des algorithmes, la finesse émotionnelle et la richesse du collectif, les ressources humaines peuvent devenir un véritable catalyseur d’innovation et de bien-être au sein des organisations.
Les RH du futur seront un mélange de technologie et d’humanité, de données et d’émotions. « Quand la machine exécute, que l’humain ressent, et que le collectif pense, les RH deviennent l’art de créer du lien avec sens et impact. »
Par : Safae Alami, Docteure en Sciences de gestion. Professeure intervenante en management et consultante en risk management RH.
Imane Azizou, membre du cabinet du ministère de l’Aménagement du territoire national, de l’Urbanisme, de l’Habitat et de la Politique de la ville.
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