Tourisme : AjiHost lance une plateforme pour digitaliser l’accueil des voyageurs au Maroc

Le secteur de l’hébergement touristique poursuit sa transformation numérique. La startup marocaine AjiHost, basée à Taroudant, annonce le lancement commercial de sa plateforme destinée aux riads, maisons d’hôtes et hôtels de charme. L’objectif : simplifier l’accueil des voyageurs grâce à un livret numérique accessible via un simple QR code, sans téléchargement d’application ni création de compte.

Un livret d’accueil numérique accessible en un scan

Concrètement, les établissements créent en quelques minutes un livret d’accueil digital que les clients consultent en scannant un QR code installé dans leur chambre ou à la réception.

La plateforme centralise l’ensemble des informations utiles au séjour : accès au Wi-Fi, horaires de check-in et de check-out, règlement intérieur, informations pratiques, recommandations locales, carte des repas et avis. Les mises à jour sont instantanées, sans nécessité de réimprimer de documents, permettant ainsi de réduire les sollicitations répétitives adressées au personnel.

Commander ses repas via WhatsApp

L’une des principales fonctionnalités d’AjiHost repose sur la commande de repas. Les voyageurs peuvent consulter la carte de l’établissement et passer commande directement via WhatsApp, sans intermédiaire. Les demandes sont transmises immédiatement aux équipes, sans commission prélevée par la plateforme.

Au-delà de la restauration, l’outil permet également aux établissements de promouvoir des services complémentaires tels que les excursions, les transferts ou d’autres prestations, avec un tableau de bord permettant de suivre les revenus générés via le livret numérique.

Disponible en français, en anglais et en espagnol, la plateforme cible aussi bien la clientèle nationale qu’internationale.

Une réponse à l’évolution du secteur touristique

Le lancement intervient alors que le tourisme marocain connaît une dynamique soutenue, portée par l’objectif national d’accueillir 26 millions de visiteurs à l’horizon 2030. Il s’inscrit également dans le contexte de la réforme du classement des établissements touristiques, qui accorde désormais une place plus importante à l’expérience client.

AjiHost met également en avant la dimension environnementale de sa solution, qui remplace les livrets papier traditionnellement présents dans les chambres et limite les réimpressions lors des mises à jour.

Selon l’entreprise, le Maroc compte plus de 4.000 riads et hôtels de charme, mais moins de 5% disposent aujourd’hui d’un livret d’accueil numérique.

La première version de la plateforme est disponible sur l’ensemble du territoire marocain. Une dizaine de riads et maisons d’hôtes l’utilisent déjà à Taroudant, Marrakech et Essaouira.

« AjiHost est né d’une frustration de voyageur. Toutes les informations de mon séjour existaient, mais dispersées entre des dizaines d’e-mails et de messages. Nous avons voulu les réunir au même endroit, accessibles en un scan », explique Mehdi Hanoun, cofondateur et directeur des opérations (COO) d’AjiHost.

L’entreprise ambitionne de faire du livret numérique un standard dans les établissements touristiques marocains, à l’image des QR codes désormais largement utilisés dans la restauration.

Un abonnement à partir de 200 dirhams par mois

La plateforme est proposée au tarif de 200 dirhams HT par mois et par établissement, avec un mois d’essai gratuit sans engagement. Une réduction de 12% est accordée en cas de paiement annuel.

Parmi les prochaines évolutions annoncées figurent l’intégration du paiement en ligne ainsi que la gestion des demandes d’early check-in et de late check-out. Les clients pourront également suggérer de nouvelles fonctionnalités via une feuille de route collaborative publiée sur le site de l’entreprise.

Fondée en 2026 à Taroudant par Mehdi Hanoun et Youssef Azmane, AjiHost réunit aujourd’hui une équipe de cinq personnes spécialisées dans l’hôtellerie, le développement logiciel et le design. Sa mission est d’accompagner les établissements indépendants dans la modernisation de leur accueil et la valorisation de leurs services.