L’ONDA aux couleurs d’Airports of Morocco

Dans le cadre de la stratégie « Aéroports 2030 », l’Office national des aéroports (ONDA) déploie une nouvelle tenue pour ses équipes d’accueil et d’accompagnement.

Cette nouvelle identité est accompagnée d’une restructuration du dispositif d’accueil et d’un encadrement plus strict, d’une présence accrue aux heures de pointe et de plus de formations.

Depuis un an, les effectifs d’accueil ont presque doublé, passant de 344 agents en 2025 à 670 dans tous les aéroports du Royaume, cette année. A l’aéroport Mohammed V de Casablanca, l’effectif est passé de 161 agents à 224, tandis qu’à Marrakech-Ménara, leur nombre a progressé de 68 à 255.

Le dispositif a été renforcé notamment lors de l’opération Marhaba 2026, destinée à accompagner les MRE durant la période estivale.

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Cette émergence s’accompagne de plusieurs innovations, notamment Pax Check, les bornes d’enregistrement libre-service, le Self Bag Drop, les portillons automatiques et la suppression du double contrôle, qui visent à rendre plus fluide et agréable le parcours des voyageurs.

Ainsi, l’ONDA insiste sur le rôle central des équipes humaines dans la transformation des aéroports et dans l’expérience des passagers.

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