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Le directeur technique régional pour l’industrie des services financiers de Huawei Afrique du Nord, El Mehdi El Jair, a estimé que le développement de la technologie dans le secteur bancaire émane de la volonté des clients. Il a précisé que le passage des institutions financières au numérique n’est pas éphémère. Ce dernier s’exprimait à l’occasion de la troisième édition Huawei Intelligent finance summit, tenu à Casablanca. Organisé par Huawei Maroc, cet événement a braqué les projecteurs sur la manière pour les institutions financières de concilier «Résilience» et «Intelligence», afin de renforcer l’innovation et accélérer la transformation de cette industrie.
« Pendant la crise du covid-19, les consommateurs ont été contraints d’adopter les services financiers numériques, en particulier l’utilisation du mobile, avec une proportion significative de personnes ayant recours au mobile pour la première fois. Une étude du BCG a révélé que ce changement n’est pas transitoire, les consommateurs ont apprécié cette nouvelle manière de consommer les services financiers via les canaux digitaux et ne souhaitent pas revenir aux pratiques antérieures », a-t-il expliqué.
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Selon El Mehdi El Jair, cette nouvelle tendance a incité les institutions financières à adopter des approches plus centrées sur le mobile et à investir dans des technologies favorisant le développement des canaux digitaux, en réponse aux préférences des consommateurs.
Concernant les nouveaux modèles économiques émergents, le responsable a évoqué la finance embarquée qui sépare la production des services financiers de leur distribution. Il souligne que c’est ce qui a permis à divers acteurs économiques de fournir des services financiers sans être des banques traditionnelles.
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En outre, il a mis en lumière un autre modèle innovant, qui est le « Lifestyle Finance », où les banques offrent des services plus personnalisés, allant au-delà des transactions traditionnelles pour inclure des services liés au style de vie des utilisateurs, tels que la réservation d’hôtels ou le paiement des services de santé. Ces évolutions, a-t-il fait observer, bien que déjà développées en Asie, offrent de nombreuses opportunités aux banques traditionnelles qui cherchent à rester compétitives dans un environnement en mutation rapide.
El Mehdi El Jair soutient que le secteur de la fintech, en particulier la banque digitale, est appelé à jouer un rôle crucial dans l’élargissement de l’accès aux services financiers, en déployant des technologies telles que les wallets et le mobile-money pour atteindre ces populations non bancarisées et faire face au défi de l’inclusion financière
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