La RAM condamnée à verser 350 162 dollars pour avoir perdu les bagages d’un Libérien

Le tribunal civil de Monrovia, la capitale du Liberia, a condamné la Royal Air Maroc (RAM) à payer 350 162 dollarsde dommages et intérêts à un passager pour avoir perdu ses bagages. Lancé le 3 novembre 2015, ce procès a commencé lorsqu’un avocat libérien, Findly Karnga, a déposé une plainte contre la compagnie aérienne marocaine.

Selon la presse libérienne, Karnga a déclaré qu’en quittant le Liberia, ses bagages avaient été enregistrés et tamponnés, mais pas placés dans l’avion en raison d’une insuffisance d’espace. Le personnel de la RAM l’avait informé plus tard qu’il recevrait ses bagages au Maroc. Mais ce ne fut pas le cas. Une fois arrivé au Maroc, deux membres du personnel de la RAM l’avaient rassuré en lui affirmant qu’il recevrait ses bagages au salon de transit. L’avocat avait par la suite demandé à voir un superviseur, qui lui avait informé que les bagages étaient déjà à Monrovia. Dix jours après être retourné dans sa ville natale, ses bagages n’étaient toujours pas là. Il avait ainsi déposé une plainte officielle auprès de l’agent de récupération des bagages. Le plaignant a déclaré que même après avoir déposé la plainte auprès de la compagnie aérienne et attendu plus d’un an, la RAM n’avait pas traité son cas, ce qui l’avait incité à s’adresser à la Liberia Civil Aviation Authority. Karnga avait initialement demandé le versement d’une amende d’un million de dollars.

En revanche, la RAM a souligné que ses bagages n’avaient pas été embarqués à bord du vol qu’il devait prendre à cause d’un excédent de poids. Selon la compagnie aérienne, le plaignant aurait refusé de payer les frais pour le poids supplémentaire.