Intelcia : le management reprend la main et ouvre une nouvelle ère de croissance

Intelcia vient de franchir une étape déterminante dans son histoire. Ses actionnaires dirigeants ont conclu un accord pour racheter les 65% détenus par Altice depuis 2016, scellant ainsi le retour d’un contrôle intégral entre les mains du management. Cette évolution ouvre un cycle stratégique inédit, guidé par une ambition mondiale renforcée.

En près de dix ans, le groupe est passé d’un opérateur africain de la relation client à une plateforme multiservices présente sur quatre continents. Son développement a été spectaculaire : une implantation passée de 3 à 19 pays, une croissance fulgurante du chiffre d’affaires (multiplié par dix) et une montée en puissance sur les marchés non liés au groupe Altice. Intelcia figure aujourd’hui dans le Top 15 mondial de l’expérience client, tout en occupant des positions de premier plan en Espagne, en France et au Portugal.

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Un acteur mondial qui diversifie son expertise

Cette dynamique s’est accompagnée, dès 2019, d’un virage stratégique dans les services IT. Ce pôle compte désormais près de 1.000 ingénieurs et place Intelcia IT Solutions parmi les acteurs les plus influents sur le marché français.

Karim Bernoussi, cofondateur et PDG, a salué l’appui d’Altice tout au long de cette aventure, remerciant particulièrement Patrick Drahi pour la qualité du partenariat. À présent, affirme-t-il, l’objectif est clair : intégrer le top 10 mondial d’ici 2030 et associer davantage les cadres importants à la gouvernance du groupe.

Innovation, IA et expansion : le triptyque de la prochaine décennie

Pour atteindre cette ambition, Intelcia prévoit de renforcer sa présence internationale via des acquisitions ciblées, en particulier en Europe et en Amérique latine. L’innovation restera au cœur de cette trajectoire, notamment grâce à l’intégration extensive de l’IA dans toutes ses activités.

L’IA, moteur du Maroc de demain

Youssef El Aoufir, Deputy CEO, souligne l’impact d’Evoluciona, le hub d’innovation du groupe, qui a permis de déployer plus de 180 projets reposant sur l’IA en 2025. Cette transformation bénéficie autant aux collaborateurs qu’aux clients, avec des gains de performance mesurables.

L’entreprise mise également sur la montée en puissance d’Intelcia IT Solutions pour devenir un acteur central de la transformation digitale, couvrant l’infrastructure, les applications, les données, la cybersécurité et le cloud. La finalisation de la transaction est attendue au premier trimestre 2026, après validation réglementaire.

Avec un capital désormais entre les mains de ses dirigeants, Intelcia se donne les moyens d’accélérer sa croissance, de consolider sa place sur les marchés mondiaux et d’affirmer son leadership marocain dans les services externalisés et les solutions IT.