Amine Bouhafa : « Le tourisme à Marrakech n’est plus saisonnier »

Le secteur hôtelier à Marrakech est en pleine effervescence. Avec des taux d’occupation solides et une clientèle de plus en plus diversifiée, la ville ocre confirme son statut de pôle touristique incontournable. À la tête du développement commercial du Kenzi Menara Palace, Amine Bouhafa observe avec lucidité les mutations du marché : tourisme durable, bleisure, explosion du MICE… Et se prépare activement aux grandes échéances sportives à venir.

Amine Bouhafa, directeur commercial et marketing du Kenzi Menara Palace. Natif de Casablanca (Baccalauréat en Technique et Gestion administrative, lauréat de l’Institut international de tourisme de Tanger, Master en Gestion et Administration des entreprises touristiques et hôtelières), son parcours professionnel a débuté à l’emblématique Hôtel Royal Mansour Casablanca. Il a ensuite participé à l’ouverture de l’Hôtel Savoy à Marrakech, une expérience enrichissante. Son développement s’est poursuivi en France, dans la région Sud, où il a occupé un poste de Manager de Site au sein du groupe ELIOR. Actuellement, il met son expertise au service du Kenzi Menara Palace à Marrakech, où il dirige la direction commerciale et marketing.

-LeBrief : Comment se porte actuellement l’activité de votre établissement à Marrakech ?

– Amine Bouhafa : L’activité de notre établissement à Marrakech se porte actuellement très bien. Nous observons une dynamique positive, avec des taux d’occupation solides et une demande constante, reflétant la forte attractivité de la destination.

-LeBrief : Quelles sont vos principales cibles aujourd’hui : tourisme local, régional, international ?

– Amine Bouhafa : Nos principales cibles sont diversifiées. Le tourisme international, notamment en provenance d’Europe (France, Royaume-Uni, Espagne, etc.), reste un pilier essentiel de notre clientèle. Parallèlement, nous avons constaté une croissance significative du tourisme local et régional, qui représente désormais une part importante de nos réservations, notamment durant les week-ends et les vacances nationales.

-LeBrief : Comment adaptez-vous votre stratégie commerciale face à la montée du tourisme durable et responsable ?

– Amine Bouhafa : Nous adaptons activement notre stratégie commerciale pour intégrer le tourisme durable et responsable. Cela se traduit par la promotion de pratiques respectueuses de l’environnement au sein de l’établissement (gestion de l’eau et de l’énergie, réduction des déchets), la valorisation des produits locaux dans notre offre de restauration, et la mise en avant d’expériences authentiques qui profitent aux communautés locales.

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-LeBrief : Le «bleisure» (business + leisure) gagne du terrain : comment vous y préparez-vous ?

– Amine Bouhafa : Effectivement, la tendance du bleisure prend de plus en plus d’ampleur, notamment auprès des cadres, des entrepreneurs qui souhaitent combiner performance professionnelle et moments de détente. Chez Kenzi Menara Palace, nous avons anticipé ce besoin en adaptant notre offre et nos services.

Nous proposons aujourd’hui des formules sur-mesure permettant aux clients en déplacement professionnel de prolonger leur séjour dans un cadre resort tout en profitant de nos infrastructures bien-être, de notre spa, ou encore de nos expériences culinaires et culturelles.

Nous mettons également à disposition des espaces de travail flexibles, du wifi haut débit dans tout l’établissement, ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour l’organisation de séminaires ou de rendez-vous professionnels, tout en gardant un accès facile à des activités loisirs, à deux pas de la médina.

L’objectif est clair : offrir une expérience complète où le confort du travail rencontre le plaisir de la découverte.

-LeBrief : Marrakech attire de plus en plus d’événements MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions). Quelle place cela occupe-t-il dans votre chiffre d’affaires ?

– Amine Bouhafa : Le segment MICE représente aujourd’hui près de 40% de notre chiffre d’affaires. La ville bénéficie d’une infrastructure moderne et d’une accessibilité accrue, ce qui positionne Marrakech comme une destination de choix pour les congrès et séminaires. Nous développons des offres sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des organisateurs d’événements.

-LeBrief : Quel impact anticipez-vous pour Marrakech avec l’organisation de la CAN 2025 ? 

– Amine Bouhafa : Nous anticipons un impact très positif pour Marrakech avec l’organisation de la CAN 2025. Cet événement majeur va générer un afflux considérable de visiteurs, incluant les délégations sportives, les supporters, les journalistes et les officiels. Cela se traduira par une hausse significative de la demande en hébergement, restauration et services connexes, dynamisant l’ensemble de l’économie locale.

-LeBrief : Avez-vous déjà observé une hausse des réservations en lien avec la CAN ?

– Amine Bouhafa : Oui, nous avons déjà commencé à observer une hausse des demandes et des pré-réservations, bien que modestes pour l’instant, en lien avec la CAN 2025. Nous nous attendons à ce que cette tendance s’intensifie à mesure que l’événement approchera.

-LeBrief : Êtes-vous en train d’adapter vos offres (logement, restauration, services) pour accueillir les délégations sportives, les journalistes ou les supporters ?

– Amine Bouhafa : Absolument. Nous sommes en pleine adaptation de nos offres pour répondre aux besoins spécifiques des délégations sportives, des journalistes et des supporters. Cela inclut des ajustements dans nos services de restauration pour proposer des options adaptées, une flexibilité accrue pour les horaires, et potentiellement des services logistiques spécifiques pour les équipements ou les transports. Nous formons également nos équipes pour assurer un accueil optimal pour ces publics.

-LeBrief : A plus long terme, que représente pour vous l’accueil de la Coupe du Monde 2030 au Maroc ?

– Amine Bouhafa : L’accueil de la Coupe du Monde 2030 est bien plus qu’un événement sportif pour le Maroc : c’est une formidable vitrine internationale. À long terme, cela représente une opportunité majeure pour repositionner le pays comme une destination incontournable du tourisme haut de gamme, culturel et événementiel.

Pour nous, hôteliers, c’est l’occasion de renforcer nos standards, d’investir dans l’innovation et l’expérience client, et de capter une clientèle internationale plus large. Cela va stimuler non seulement l’occupation hôtelière, mais aussi les partenariats avec les acteurs du tourisme, les marques, les agences MICE et les organisateurs d’événements.

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