Face à la numérisation, comment s’informent les marocains ?

Selon l’étude de Sunergia, les moteurs de recherche demeurent, en 2025, le premier geste numérique des Marocains souhaitant s’informer : 44% d’entre eux les utilisent comme point d’entrée principal pour accéder à l’information. Un chiffre stable par rapport à 2024, qui confirme le rôle central de ces outils dans le quotidien numérique du pays.

La ventilation par catégories fait toutefois ressortir des écarts impressionnants. Les jeunes de 18-34 ans sont les plus dépendants aux moteurs de recherche, avec 58% d’utilisation en premier réflexe, tandis que seuls 20% des 55 ans et plus adoptent cette habitude. Le fossé urbain-rural est également marqué : 53% des citadins privilégient les moteurs de recherche, contre seulement 29% des habitants des zones rurales.

Les inégalités socio-économiques ressortent tout autant : 63% se tournent d’abord vers les moteurs de recherche, contre 30%. Autant de données qui témoignent d’un pays où la fracture numérique, bien que réduite, reste tangible.

L’intelligence artificielle : la grande révolution de l’année

La véritable surprise de l’enquête réside dans l’essor spectaculaire de la recherche via l’intelligence artificielle. En 2025, 11% des Marocains déclarent utiliser l’IA comme premier réflexe, soit une progression fulgurante de 10 points en seulement un an, selon Sunergia.

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Comme souvent, les jeunes sont les premiers concernés : 21% des 18-34 ans utilisent désormais spontanément l’IA pour s’informer, un taux trois à sept fois supérieur à celui des plus de 35 ans. L’écart se retrouve aussi selon le lieu d’habitation : 14% en milieu urbain contre 6% en milieu rural.

Sur le plan socio-économique, 17% adoptent plus rapidement l’IA contre une part de 5%. Mais au-delà de ces écarts, une chose est sûre : l’IA n’est plus un usage marginal. Elle s’impose progressivement comme une alternative aux moteurs de recherche traditionnels et pourrait, dans les années à venir, redessiner l’écosystème de l’information en ligne au Maroc.

Réseaux sociaux : un réflexe en léger recul

Troisième réflexe de recherche d’information : les réseaux sociaux. En 2025, 10% des Marocains les utilisent comme premier canal, soit une légère baisse d’un point par rapport à 2024.

Cette pratique est davantage observée chez les 35-64 ans (14%), dans les zones rurales (13%) et parmi les catégories les plus modestes (12 %). Malgré la popularité des plateformes sociales pour le divertissement ou la communication, elles semblent perdre un peu de terrain en tant qu’outil de recherche d’information, concurrencées notamment par la montée de l’IA.

L’un des indicateurs les plus frappants de l’enquête est la diminution du nombre de Marocains ne recherchant aucune information en ligne. Cette proportion est passée de 43% en 2024 à 34% en 2025. Une baisse significative qui traduit une adoption croissante des usages numériques, tout en mettant en lumière des poches d’exclusion persistantes : 66% des 55 ans et plus n’effectuent aucune recherche en ligne, contre seulement 9% des 18-24 ans.

Smartphone : l’outil roi

Sans surprise, le smartphone confirme son statut d’appareil incontournable. 89% des Marocains l’utilisent pour rechercher des informations en ligne, une légère baisse de 2 points, mais un niveau toujours écrasant. L’ordinateur portable progresse timidement, atteignant 10%, avec une utilisation plus marquée chez les jeunes avec 19%. L’ordinateur de bureau (1%) et la tablette (0%) restent anecdotiques.

Ce poids du smartphone illustre un ancrage profond de la mobilité dans les pratiques numériques du pays, mais aussi une dépendance à un seul terminal, qui peut poser des limites en matière de diversité d’usages ou d’accès à certains contenus.

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Google : un monopole qui se renforce

Parmi les Marocains qui utilisent les moteurs de recherche, Google écrase littéralement la concurrence. Selon Sunergia, 88% d’entre eux en font leur outil privilégié, en hausse de 5 points sur un an. Les alternatives, Bing, Yahoo, DuckDuckGo ou Opera, restent résiduelles.

La part des non-utilisateurs de moteurs de recherche se situe à 11%, principalement des seniors (23%) et des ruraux (16%). Mais pour l’immense majorité, la recherche d’information en ligne reste quasi synonyme de Google, confirmant une situation de quasi-monopole.

ChatGPT, champion incontesté de l’intelligence artificielle

L’enquête 2025 est également la première à explorer les usages des sites d’IA. Il en ressort que 52% des Marocains n’utilisent aucun outil d’intelligence artificielle pour leurs recherches. Ce non-usage est particulièrement élevé chez les plus de 35 ans (69%), les ruraux (64%) et les CSP les plus modestes (61%).

Mais chez ceux qui utilisent l’IA, une nette préférence se dégage : ChatGPT est plébiscité par 92% des utilisateurs. Les autres solutions, Gemini, DeepSeek, Copilot, Meta AI, restent marginales, oscillant entre 1% et 2%.

Facebook et Instagram, les piliers de l’information sociale

En matière de recherche via les réseaux sociaux, Facebook reste la plateforme reine : 54% des Marocains s’informent via ce réseau, une progression de 3 points. Les hommes (60%), les 35-54 ans (63%) et les ruraux (66%) en sont les principaux utilisateurs.

Instagram, lui, connaît la plus forte progression : 32% en 2025 (+7 points), particulièrement chez les femmes (39%), les 18-34 ans (43%) et les urbains (38%).

TikTok avance également (13% en 2025), tandis que YouTube recule nettement, passant de 10% à 5%. Les autres plateformes, WhatsApp, X (ex-Twitter), LinkedIn, restent marginales (7% cumulés).

L’étude 2025 du cabinet Sunergia révèle un paysage numérique en transformation rapide. Ces tendances témoignent d’un pays où les pratiques numériques se diversifient et s’intensifient, laissant entrevoir de nouvelles opportunités pour les acteurs du digital, les entreprises et les institutions désireuses de mieux comprendre et toucher les publics marocains.