Services publics : le CESE appelle à une stratégie nationale

Le Conseil économique, social et environnemental (CESE) tire la sonnette d’alarme sur la faiblesse des infrastructures et des services de prise en charge sociale au Maroc. Selon son avis rendu en janvier, l’offre publique ne représente que 4,5% de l’ensemble des services d’aide et d’accompagnement sollicités par la population.

Présentant les conclusions du travail du Conseil sur « l’économie de la prise en charge », son président, Abdelkader Amara, a souligné que le pays est confronté à des mutations démographiques et sociales profondes : allongement de l’espérance de vie, vieillissement de la population, progression des maladies chroniques et transformation des configurations familiales vers des noyaux réduits ou des ménages d’une seule personne. Ces évolutions exercent une pression croissante sur les mécanismes de solidarité et les systèmes de protection existants.

Le diagnostic du CESE révèle une insuffisance généralisée des capacités, tant dans le secteur public que privé. Les offres disponibles sont limitées, inégalement réparties sur le territoire et souvent fragmentées entre dispositifs destinés aux enfants, aux personnes âgées, aux femmes ou aux personnes en situation de handicap. La consultation citoyenne organisée par le Conseil via sa plateforme numérique confirme une demande en forte hausse : 51% des participants y recourent régulièrement, 31 % de manière ponctuelle et 14% n’y ont jamais eu recours.

Les données révèlent également une dépendance marquée au secteur privé et à la solidarité familiale : 44% des aides sont assurées par des assistants professionnels rémunérés, 30% par des membres de la famille et 21% par des bénévoles ou des associations, tandis que le service public n’intervient que dans 4,5% des cas. Les principales difficultés signalées par les usagers sont le manque de personnel qualifié (47%), le coût élevé des prestations (29%) et l’insuffisance d’infrastructures dédiées (21%).

Lire aussi : Le CESE clôture 2025 et dévoile ses priorités d’auto-saisines pour 2026

Recommandations du CESE

Face à ce constat, le CESE formule un ensemble de recommandations structurantes : l’élaboration d’une stratégie nationale intégrée pour l’économie de la prise en charge, la création d’un dispositif national de gouvernance chargé de piloter, coordonner et évaluer cette stratégie, et l’adoption d’un cadre juridique unifié encadrant les activités de ce secteur. Le Conseil préconise également d’inscrire l’économie de la prise en charge dans les politiques sectorielles et territoriales, afin d’assurer une déclinaison régionale adaptée aux besoins locaux.

Parmi les autres préconisations figurent la revalorisation des métiers de l’aide par la reconnaissance professionnelle, l’amélioration des conditions de travail et la protection sociale ; l’accroissement des investissements dans les infrastructures sociales (par exemple crèches et services d’accueil) ; et l’encouragement de l’innovation technologique (télémédecine, plateformes numériques, systèmes domestiques intelligents) pour faciliter l’accès et améliorer la qualité des prestations.

Les lacunes actuelles exercent, selon le CESE, une pression sur le système de santé et fragilisent la couverture sociale. Le Conseil plaide ainsi pour une révision globale des politiques publiques en faveur d’un modèle plus égalitaire et redistributif. Le CESE conclut que, sans transformations profondes, le pays risque de voir s’aggraver des déficits de solidarité et d’accompagnement à un moment où les besoins sont en croissance manifeste.