CAN 2025 : le parcours compliqué pour obtenir son FAN ID sur Yalla

Lancée en vue de la Coupe d’Afrique des Nations (CAN) 2025, l’application Yalla est la plateforme incontournable pour accéder aux billets des matchs. Chaque supporter doit y créer son FAN ID, un identifiant numérique personnel qui permet d’acheter ses places et de s’authentifier avant d’assister aux rencontres prévues du 21 décembre 2025 au 18 janvier 2026 au Maroc.

La première étape consiste à créer un compte sur l’application à l’aide d’une adresse e-mail et d’un mot de passe. Une fois cette inscription faite, un code de validation est envoyé par mail afin de confirmer la création du profil. Après connexion, il faut choisir l’option « FAN ID », ce qui place l’utilisateur dans une file d’attente numérique parfois interminable, où des milliers de personnes patientent avant d’accéder à la vérification de leur identité.

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Une procédure d’authentification laborieuse

Lorsque vient enfin le tour de l’utilisateur, Yalla demande une authentification via la Carte Nationale d’Identité Électronique (CNIE). Cette étape suppose également l’acceptation des conditions d’utilisation. L’application redirige ensuite vers le service « Mon identité numérique », qui distingue entre l’ancienne et la nouvelle version de la carte d’identité.

Le scan de la carte par l’appareil photo s’effectue sans difficulté, mais c’est au moment d’utiliser la technologie NFC que les problèmes commencent. Les utilisateurs doivent coller leur carte au dos du téléphone pour que celui-ci lise la puce électronique. Cependant, cette opération échoue souvent, même sur les smartphones les plus récents. Résultat : beaucoup se retrouvent bloqués à cette dernière étape, incapables d’obtenir le précieux sésame malgré de longues minutes d’essais.

Il faut noter aussi que le site de l’achat des billets est surchargé avec une file d’attente de plus de 2h.