Centres d’appel au Maroc : vitrine économique ou laboratoire de précarité ?
Présentés comme un symbole de modernité et d’intégration à l’économie mondialisée, les centres d’appel au Maroc occupent une place centrale dans le secteur tertiaire depuis la fin des années 1990. Leur essor a été salué comme une réussite économique, attirant des multinationales séduites par des coûts compétitifs et une main-d’œuvre qualifiée. Pourtant, derrière cette image…