Temps de lecture : 2 minutes
Temps de lecture : 2 minutes
La sélection podcast
Photo d'illustration © DR
Temps de lecture : 2 minutes
Cela ne t’a probablement pas échappé, les attentes des clients, de toi, de moi et de nous tous sont toujours plus élevées en matière de qualité de la relation commerciale avec les entreprises et les marques que nous achetons.
Les entreprises doivent s’adapter en permanence pour nous offrir une expérience client suffisamment satisfaisante pour être durable.
De notre côté, nous voulons vivre encore et encore des expériences qui ont du sens et nous aimons le plus possible privilégier les entreprises ayant tout à la fois un impact positif pour la planète, mais aussi un impact positif en matière responsabilité sociale et sociétal.
Comment les entreprises font-elles pour répondre à ces attentes toujours plus exigeantes de notre part ? Que font-elles pour améliorer la fameuse UX, la User eXpérience ?
Et les intelligences artificielles génératives, dont on ne cesse de nous parler depuis fin 2022, sont-elles déjà rentrées dans le bal de la relation client pour automatiser encore un peu plus les interactions avec les clients ? Les as de la relation client sont-ils déjà en train de ChatGPTiser pour mieux nous conquérir et nous fidéliser ?
Temps de lecture : 2 minutes
 |
Ces « agros qui bifurquent » pour préserver la planèteIls auraient pu devenir ingénieurs, cadres dans des multinationales très prisées ou encore traders … mais lors de leur discours de remise de… |
 |
Davos : les défaillances d’entreprises repartent à la hausseAlors que les plus grands patrons du monde sont actuellement réunis pour le Forum de Davos en Suisse, de récentes études pointent le retour … |
 |
À quand une coordination des politiques économiques et sociales ?Hausse du SMIG, lancement d’un programme destiné à encourager l’entrepreneuriat, mesures sectorielles pour compenser l’inflation… Les décisi… |
 |
Coopération portuaire entre le Maroc et le SénégalLes modèles marocains de Portnet et du Port Tanger-Med sont des exemples d’expériences réussies dans le domaine des infrastructures portuair… |
 |
Bitcoin, chute à l’horizon ?Ce mardi 17 mai 2022, le Bitcoin est repassé péniblement au-dessus des 30.000 dollars (30.415 dollars). Loin, bien loin, des 67.700 dollars … |
 |
Commerce équitable, quelle progression en France ?Le marché du commerce équitable poursuit sa progression et dépasse en France, pour la première fois, la barre des deux milliards d’euros de … |
 |
Hausse du SMIG, une bonne nouvelle ?Le 30 avril dernier, le gouvernement, les centrales syndicales les plus représentatives et la CGEM ont signé un accord historique. Ce texte… |
 |
Comment le transport aérien a-t-il été impacté par la Covid ?Durant deux ans, les pays confrontés à la pandémie de la Covid-19 ont imposé des confinements et des restrictions de déplacement qui ont sé… |